FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Culture Sous Abri

Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.

1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

Voici les délais de livraison :

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
  • Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés
  • Délai total: 6 à 11 jours ouvrés

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d'Expedition et de Livraison.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France.

Voir notre Politique d'Expedition et de Livraison pour les détails.

3. Où êtes-vous situés ?

Culture Sous Abri est une marque spécialisée dans les serres de jardin, basée à Paris, France.

Nous expédions exclusivement vers la France métropolitaine.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Consultez notre Politique de Paiement pour plus d’informations.

5. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures après la validation de la commande.

Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou notre service client.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons un processus de retour simple et sans complications.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de Retours et Remboursements.

7. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Une fois l'article retourné reçu dans nos entrepôts et inspecté, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de sept (7) jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Voir notre Politique de Retours et Remboursements pour plus de précisions.

8. Ai-je un droit de rétraction sur vos produits ? 

Vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toutes les modalités sont indiquées dans notre Politique de Retours et Remboursements.

9. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via notre page de Contact ou en envoyant un email à : contact@culturesousabri.fr.

10. Expédiez-vous à l’international ?

Actuellement, nous expédions uniquement vers la France Métropolitaine.

11. Avez-vous une boutique physique ?

Non, Culture Sous Abri est une boutique exclusivement en ligne.

Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.

12. Acceptez-vous les commandes en gros ?

Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises ou les associations.
Veuillez nous contacter pour recevoir un devis personnalisé.

13. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivre votre commande sur notre site web.

Formulaire de Contact : sur notre Page de Contact

I / Éditeur du Site

    • Nom commercial : Culture Sous Abri
    • Raison sociale : Entreprise Individuelle de Matthéo Ray-Cassagne
    • Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
    • Siret : 94500766400010
    • Siren : 945007664
    • N° TVA Intracommunautaire : FR27945007664
    • Code APE : 4791B Vente à distance sur catalogue spécialisé
    • Forme d'exercice : Commerciale
    • Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle
    • Responsable de la publication : Matthéo Ray-Cassagne
    • Site web : https://culturesousabri.fr

    II / Contact

    • Adresse e-mail : contact@culturesousabri.fr
    • Téléphone : +33 6 77 50 83 34
    • Service client : Disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h et fermé le Samedi, Dimanche et jours fériés. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.